Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 27 de octubre de 2026

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015), STIONEX S.A.S. adopta la presente política para el tratamiento de los datos personales que recolecta en desarrollo de su actividad.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: STIONEX S.A.S.

NIT: 901.063.113-2

Dirección: Calle 1D # 21-40, Puerto Colombia, Atlántico, Colombia

Correo: info@stionex.com

Celular y WhatsApp: +57 300 104 4834

2. Definiciones

Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Dato sensible: el que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los datos de salud, biométricos o sobre orientación política o religiosa.
Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o la supresión.
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
Encargado del tratamiento: persona que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
Transferencia y transmisión: envío de datos a un responsable (transferencia) o a un encargado (transmisión), dentro o fuera de Colombia.

3. Principios

Stionex aplica los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

4. Datos que tratamos

Datos de identificación y contacto (nombre, identificación, empresa, cargo, correo, teléfono), datos de la solicitud o del servicio contratado, datos de facturación y pago, datos de participantes de la Academia (inscripción, asistencia, evaluaciones y certificados) y el registro de las autorizaciones otorgadas.

Stionex no solicita datos sensibles a través del sitio web. Si un servicio requiere tratarlos, se pedirá una autorización específica, se informará su carácter facultativo y el titular no estará obligado a suministrarlos. Los cursos están dirigidos a mayores de edad; los datos de niños, niñas y adolescentes solo se tratarán respetando su interés superior y con autorización de su representante legal, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.

5. Finalidades

Atender solicitudes de información, diagnóstico, cotización y asesoría.
Celebrar y ejecutar los contratos de consultoría, cumplimiento, ciberseguridad y capacitación.
Gestionar inscripciones, pagos, asistencia, evaluaciones y certificados de la Academia.
Atender peticiones, quejas, reclamos, garantías, retractos y reembolsos.
Enviar información comercial, invitaciones y contenidos, solo con autorización expresa y separada del titular, por los canales autorizados y respetando la Ley 2300 de 2023: de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 3:00 p. m., nunca domingos ni festivos.
Facturar, cobrar y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
Medir la satisfacción de los clientes y mejorar nuestros servicios.
Atender requerimientos de autoridades competentes.

6. Derechos de los titulares

Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular puede:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Stionex.
Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

7. Autorización

Stionex obtiene la autorización del titular de manera previa, expresa e informada, por medios que permiten su consulta posterior: la casilla de la Autorización para el tratamiento de datos en el formulario web, documentos físicos o electrónicos, o conductas inequívocas, conforme al artículo 7 del Decreto 1377 de 2013. Stionex conserva la prueba de cada autorización. No se requiere autorización en los casos del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

8. Deberes de Stionex como responsable

Stionex cumple los deberes del artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, entre ellos: garantizar el ejercicio del hábeas data, conservar la prueba de la autorización, informar la finalidad del tratamiento, conservar la información con seguridad, tramitar consultas y reclamos en los plazos de ley, e informar a la Superintendencia de Industria y Comercio los incidentes de seguridad que afecten los datos.

9. Área responsable y canales de atención

La Gerencia de Stionex atiende las consultas, reclamos y solicitudes sobre datos personales a través del correo info@stionex.com y del celular +57 300 104 4834. La solicitud debe incluir el nombre e identificación del titular, la descripción de lo que pide, la dirección o el correo de respuesta y los documentos que quiera hacer valer.

10. Procedimiento para consultas

Las consultas se responden en un máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Si no es posible atenderla en ese término, se informará el motivo de la demora y la nueva fecha, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.

11. Procedimiento para reclamos

Los reclamos para corregir, actualizar o suprimir datos, revocar la autorización o por presunto incumplimiento de la ley se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Si el reclamo está incompleto, se pedirá subsanarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin que se haga, se entenderá que el interesado desistió. Si no es posible atenderlo en el plazo inicial, se informará el motivo y la nueva fecha, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.

12. Transferencia y transmisión de datos

Stionex puede transmitir datos a encargados que le prestan servicios tecnológicos (alojamiento web, correo electrónico, plataformas de formación y de pago), que pueden estar fuera de Colombia, bajo contratos que garantizan la seguridad y confidencialidad de la información y su uso exclusivo para las finalidades autorizadas. Las transferencias internacionales se harán a países con un nivel adecuado de protección o en los demás casos que autoriza el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.

13. Seguridad de la información

Stionex adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

14. Vigencia

Esta política rige desde el 27 de octubre de 2026. Las bases de datos se conservarán mientras sean necesarias para las finalidades descritas, mientras exista una relación con el titular y durante los plazos que exijan las normas aplicables. Los cambios sustanciales se comunicarán por este sitio web antes de su aplicación.