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Última actualización: 27 de octubre de 2026
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1. Identificación del proveedor
En cumplimiento del artículo 50 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), informamos los datos del proveedor:
Razón social: STIONEX S.A.S.
NIT: 901.063.113-2
Dirección: Calle 1D # 21-40, Puerto Colombia, Atlántico, Colombia
Correo: info@stionex.com
Celular y WhatsApp: +57 300 104 4834
2. Objeto del sitio
El sitio presenta los servicios de Stionex en consultoría en sistemas de gestión (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 42001), programas de cumplimiento (SAGRILAFT y PTEE), ciberseguridad y formación a través de su Academia online. La información publicada es de carácter general: no constituye una oferta vinculante, una asesoría para un caso particular ni un concepto jurídico.
3. Aceptación por medios electrónicos
De acuerdo con la Ley 527 de 1999, la aceptación que usted manifieste mediante las casillas del formulario, el botón de inscripción o el pago en línea tiene plena validez jurídica, igual que una firma en papel. Stionex conserva un registro de la fecha, la hora y los documentos aceptados.
4. Servicios de consultoría y ciberseguridad
El alcance, los entregables, los plazos, el valor y las condiciones de pago de cada servicio se definen en la propuesta comercial o el contrato que firmen las partes. Las solicitudes enviadas por el formulario, el correo o WhatsApp no generan obligaciones hasta que se acepte una propuesta formal.
Stionex acompaña y prepara a las organizaciones para sus auditorías, pero no otorga certificaciones. La certificación la emite un organismo de certificación independiente y acreditado, cuya decisión no depende de Stionex. Por ello, Stionex no garantiza la obtención del certificado, aunque se obliga a prestar sus servicios con diligencia profesional.
5. Cursos de la Academia online
- Antes de la inscripción se informa el contenido, la modalidad (en vivo, virtual o autogestionado), la duración, el precio total en pesos colombianos con impuestos incluidos, los medios de pago, los requisitos de aprobación y las condiciones del certificado.
- La inscripción queda confirmada cuando se recibe el pago, cuando aplique, y se envía la confirmación al correo del participante.
- El acceso a los cursos autogestionados se habilita en un máximo de un (1) día hábil después de confirmado el pago, salvo que se informe un plazo distinto antes de la compra. Los cursos en vivo se dictan en las fechas anunciadas.
- El acceso a la plataforma es personal e intransferible. Compartir el usuario o los materiales puede dar lugar a la suspensión del acceso.
- Los certificados se emiten a quienes cumplen los requisitos de asistencia y evaluación de cada curso.
Las condiciones de retracto, cancelación, reembolso y reversión del pago están en la Política de reembolso.
6. Derechos del consumidor
Cuando usted adquiera un curso u otro servicio como consumidor final, le asisten los derechos de la Ley 1480 de 2011, modificada por la Ley 2439 de 2024, entre ellos: recibir información cierta, clara y suficiente; la garantía legal de los servicios; el derecho de retracto en compras a distancia; la reversión del pago en compras electrónicas, y presentar peticiones, quejas y reclamos.
7. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)
Puede presentar sus PQR, solicitudes de orientación o reclamos por garantía al correo info@stionex.com o al celular y WhatsApp +57 300 104 4834. Cada solicitud recibe un número de radicado con fecha y hora para su seguimiento. Responderemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no queda satisfecho, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
8. Propiedad intelectual
Los textos, el logotipo, la marca Stionex, los diseños, los videos y los materiales del sitio y de la Academia pertenecen a Stionex o a sus licenciantes y están protegidos por las normas de derechos de autor y propiedad industrial. No se permite su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y escrita. Las fotografías de referencia provienen de bancos de imágenes con licencia de uso.
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13. Ley aplicable, vigencia y modificaciones
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Rigen desde el 27 de octubre de 2026. Stionex puede modificarlos en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en el sitio, con su fecha de actualización, y los cambios no afectan las compras ya realizadas.